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一、客戶背景：

　　深圳市申議實業(yè)有限公司于2000年成立以來，已成為中國具有實力的專業(yè)遙控器生產(chǎn)廠家之一。工廠已通過ISO9001-2008質(zhì)量論證體系，擁有包括RoHs測試儀在內(nèi)的所有遙控器檢測設(shè)備，并在保證品質(zhì)的前提下更大限度滿足客戶的交期需求。

　　申議公司連續(xù)三年獲全球液晶電視生產(chǎn)廠家-冠捷質(zhì)量免檢供應(yīng)商。廣電行業(yè)企業(yè)-深圳廣電集團指定數(shù)字機頂盒供應(yīng)商。我司還是三星、東芝、VIZIO、AT&T等眾多品牌遙控器的指定生產(chǎn)廠家。

　　本公司生產(chǎn)的遙控包括普通型遙控器\超薄型遙控器\萬能型遙控器\學習型遙控器\觸摸屏遙控器等等。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各類數(shù)字機頂盒、LCD液晶電視機、萬能遙控器、電腦、車載DVD、媒體播放器、音響、數(shù)碼相框、功放、投影機、風扇、顯示屏等領(lǐng)域。

　　本公司現(xiàn)有員工680余人，其中技術(shù)、品管人員共60余人。工廠面積約16000平方米，公司自有模具開發(fā)制造\注塑噴油以及生產(chǎn)組裝車間,生產(chǎn)組裝車間擁有6條先進的流水生產(chǎn)線，2臺全自動貼片機，一臺波峰焊，一臺回流焊。具有230萬/月的生產(chǎn)能力。

　　高素質(zhì)的員工配以科學完善的生產(chǎn)管理、品質(zhì)監(jiān)控、物料管理及工程開發(fā)體系，使我們?nèi)找娉蔀橹袊就辆哂幸?guī)模與實力的遙控器供應(yīng)商。同時為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與準確的交貨時間是我們的不懈承諾。

二、項目背景：

　　1、訂單準交率低，人均產(chǎn)值低

　　2、業(yè)務(wù)比較被動，沒有貼近客戶需求

　　3、缺少銷售思維創(chuàng)新和工具、人才

　　5、銷售團隊成員學歷偏低，方法不足，互聯(lián)網(wǎng)思維缺乏

　　6、銷售預(yù)測準確率低，庫存多；

　　7、內(nèi)部響應(yīng)速度慢，客戶滿意度不高

　　8、品質(zhì)標準不明確，品質(zhì)判定人為因素大

三、項目實施過程：

　　1.公司組織架構(gòu)優(yōu)化

　　2.運營中心模式構(gòu)建

　　3.業(yè)務(wù)目標檢討會、激勵機制構(gòu)建

　　4.研發(fā)中心體系完善

　　5.稽核模式構(gòu)建

　　6.現(xiàn)場改善

　　7.供應(yīng)鏈規(guī)劃

　　8.銷售數(shù)據(jù)分析與庫存結(jié)構(gòu)模式構(gòu)建

　　9.各項培訓實施

四、項目實施成效

　　1.訂單準交率提升到67.3%

　　2.品質(zhì)客訴/服務(wù)客訴下降29.6%

　　3.客退金額下降58.6%

　　4.銷售額同比增長38.4%

　　5.毛利率增長5.69%，利潤額增長35.2%

　　6.培養(yǎng)了公司中高層管理人員28人

       7.建立了人才培養(yǎng)及人才復(fù)制體系